1、手机或平板上，登录华为帐号时，如果提示“无法获取数据”或“无法连接服务器”，可以尝试到华为官网重置密码。
2、通过其他手机打开浏览器搜索云空间官网，点击页面下方的电脑版，使用激活设备页面提示的华为帐号密码登录并进入云空间官网首页，点击查找设备，在页面上方选择要激活的设备名称，点击右侧红色减号图标操作移除后重启设备联网。
如果找回密码无效，可以提交激活设备页面截图和设备已绑定的完整华为帐号，或者提交查找设备自助申诉申请激活设备。自助申诉解绑预计2-3个工作日可完成审核，审核完成后将以短信形式通知您，请您以收到短信的时间为准。
另外，如果设备已完成恢复出厂设置或者强制重置系统，手机内的数据会被清除。如果重启设备联网仍无法跳过激活锁，请按照以下说明操作：重启设备联网 > 点击：激活帮助 > 点击：激活。
最后，如果无法通过上述方式激活设备，请联系人工客服申请远程解绑。由于解绑校验机制的需要，申请远程解绑时，需提供激活设备页面截图和设备已绑定的完整华为帐号等资料用于信息校验。
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