华为系统恢复eRecovery总是说获取安装包信息失败可能是因为以下几点：
1、网络状况不佳。如果网络状况较差，可以更换流畅速度快的WiFi网络重试。
2、下载的升级包型号不对。如果下载的升级包型号不对，可以将安装包删了重装一下再试试，操作前记得备份。
3、进入eRecovery恢复系统卡顿。如果出现安装包信息失败，可以尝试重新进入eRecovery恢复系统。具体步骤如下：
3-1、长按【音量上键】+【电源键】15秒以上，直到出现Honor标志。
3-2、出现Honor标志之后，手机会自动重启，直接进入华为系统恢复eRecovery模式。
3-3、点击下“下载最新版本并恢复”。
3-4、连接成功之后，会自动获取安装包信息并自动下载，下载完成后自动升级即可。
以上解决方案来自和。
如果以上方法仍然无法解决问题，可以尝试以下方法：
1、检查手机存储空间是否足够。如果手机存储空间不足，可能会导致获取安装包信息失败。可以尝试清理手机存储空间后重试。
2、尝试手动下载安装包并进行升级。可以在华为官网或第三方网站上手动下载对应型号的安装包，然后通过USB连接电脑将安装包传输到手机中，再进行升级。
以上解决方案来自和。
如果以上方法都无法解决问题，可能是华为系统恢复eRecovery出现了问题，可以考虑联系华为客服进行咨询或维修。
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