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1、首先确保您的充电头、充电线都未损坏，若不确定您可以进行交叉排查测试（给别的支持快充的华为、荣耀手机进行充电测试）。
2、若充电器等都无问题，请您进入服务APP>智能检测>开始检测，对手机系统及各方面硬件进行故障检测：
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