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公共关系危机的特征有哪些
公共关系危机的特征包括:
1. 突发性:表现在时间短和决策者面临巨大的心理压力。
2. 不确定性:包括公共关系危机呈现的状态不确定和不确定决策。
3. 舆论关注性:媒体和公众对危机事件的高度关注。
4. 连锁破坏性:危机对组织声誉和形象产生的强烈冲击。
5. 溢出效应:危机不是封闭性地传播,而是发散式地传播。
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