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1、携带购机发票前往当地的华为售后服务中心检测，进行维修；
2、指纹识别器或者手指不干净会影响指纹识别的灵敏度。请检查一下手指和指纹识别器上是否有化妆品、灰尘、汗水或者其他不干净的东西，擦拭干净后再重新尝试。
3、手指位置没有摆放正确。指纹识别时，需要将手指指肚摆放在指纹识别器上并以一定力度按压，待手机发出“咔哒”声后再移开手指。
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