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1. 拨打运营商客服电话。不同的运营商客服电话不同，可以拨打运营商客服电话，咨询宽带连接问题，了解宽带运营商名称和联系信息。
2. 查询当地电信公司网站。如果使用的是中国电信的宽带，可以访问中国电信官方网站，查询宽带连接信息或者联系客服解决问题。
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