参考内容一：
1、关闭当前连接WiFi信号，把手机中的热点打开，查看是否还有联网失败的情况。
2、如果手机热点没有出现联网失败的情况，说明当前家中的路由器出现了问题，可以恢复路由器的出厂设置，然后重新与天猫...
参考内容二：
1、宽带附加费或到期，需要及时付款或续费。
2、网变弱，需将网端紧密插入。
3、设备使用时间长，可能猫灯、路由器、电脑等互联网设备断开10-20秒，然后重新启动电源连接。
参考内容三：
1、宽带欠费或到期，需要及时缴费或续期。
2、网线松动，需将网线的两端插紧。
3、设备长时间使用造成，可把光猫、路由器、电脑等上网设备断电10-20秒，再接通电源重启。
参考内容四：
1、如果提示音为：密码不对——密码不对的情况下您检查下无线网名称以及密码是否有特殊字符建议修改下密码。
2、如果提示音为：路由器连接失败——提示这个第一检查家里无线是否2.4G（暂不支持5G） 然后确定是2.4G进入路由器后台管理 信道改为6 频宽改为20 保存之后重启下路由器即可。
3、如果提示音为：配网信息不对——您检查下您配网的时候输入密码之后是否有长按静音键。
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