参考一：
1，在oppo手机的主界面上找到设置按钮，点击设置。
2，在oppo手机的常规设置界面上，找到恢复出厂设置，点击进入恢复出厂设置界面，如下图所示。
3，在oppo手机恢复出厂设置界面上点击个人数据下面的恢复出厂设置按钮。
参考二：
1、可能是系统问题、手机设置、一般、应用程序、全部、摄像头，点击清除数据即可尝试；
2、也可能是软件的影响，您尝试将手机恢复出厂，或者您无法将其发送到售后升级。
3. 它也可能被病毒感染。建议送售后维修。
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